17 November 2023 yang lalu, 1ENGAGE, perusahaan teknologi marketing terkemuka yang berfokus pada end-to-end engagement, menorehkan sejarah dengan peluncuran Customer Data Platform (CDP) pertamanya di Indonesia.
Memperkenalkan 1ENGAGE Customer Data Platform
1ENGAGE Customer Data Platform (CDP) membantu pelaku bisnis untuk memahami pelanggan mereka secara mendalam dan membangun hubungan yang lebih personal. Platform ini mengintegrasikan data dari berbagai interaksi dengan pelanggan melalui WhatsApp, aplikasi perpesanan terpopuler di Indonesia. Dengan integrasi WhatsApp yang optimal, 1ENGAGE CDP memungkinkan brand untuk melakukan "conversational marketing" yang efektif, yakni membangun komunikasi personal yang interaktif dengan pelanggan dan menawarkan produk yang sesuai dengan karakter dan kebutuhan mereka melalui channel yang familiar.
Apa Beda 1ENGAGE CDP dengan Customer Data Platform lainnya?
1ENGAGE Customer Data Platform (CDP) membantu pelaku bisnis untuk memahami pelanggan mereka secara mendalam dan membangun hubungan yang lebih personal. Platform ini mengintegrasikan data dari berbagai interaksi dengan pelanggan melalui WhatsApp, aplikasi perpesanan terpopuler di Indonesia. Dengan integrasi WhatsApp yang optimal, 1ENGAGE CDP memungkinkan brand untuk melakukan "conversational marketing" yang efektif, yakni membangun komunikasi personal yang interaktif dengan pelanggan dan menawarkan produk yang sesuai dengan karakter dan kebutuhan mereka melalui channel yang familiar.
Keunikan 1ENGAGE CDP tidak hanya terletak pada fokusnya pada WhatsApp, tetapi juga pada penyediaan dedicated server langsung di server data klien. Ini merupakan sebuah langkah inovatif yang belum pernah dilakukan oleh penyedia CDP lain di Indonesia, menjamin keamanan dan privasi data pelanggan tingkat tinggi serta performa platform yang optimal. Selain itu, pengoperasian platform dapat dilakukan oleh siapa saja tanpa memerlukan keahlian khusus seperti coding.
Peluncuran 1ENGAGE Customer Data Platform
"Peluncuran 1ENGAGE CDP menandai babak baru dalam engagement pelanggan di Indonesia," ungkap Kok Leong Yap, CEO 1ENGAGE. "Dengan platform ini, brand dapat membangun hubungan yang lebih personal dan relevan dengan pelanggan mereka, serta memperoleh insights yang actionable untuk meningkatkan engagement dan kesuksesan bisnis secara keseluruhan."
Sebagai pionir dalam penyediaan dedicated server untuk klien, 1ENGAGE berambisi meraih posisi terdepan sebagai platform Customer Data Platform (CDP) nomor satu di Indonesia. Strategi utama 1ENGAGE untuk memperoleh pangsa pasar terbesar ialah dengan menyediakan server khusus yang menjamin keamanan data bagi pelanggan dan bisnis, kemudahan pengoperasian platform yang dapat digunakan tanpa perlu coding, serta kecepatan broadcasting engine yang mampu mengirimkan pesan hingga 3 juta pesan ke pelanggan dalam waktu 1 jam. Hal ini menjadikan 1ENGAGE pilihan ideal bagi perusahaan yang mengutamakan privasi, kontrol, dan performa optimal untuk engagement pelanggan mereka.
Acara peluncuran itu sendiri dipenuhi dengan presentasi informatif, sesi demonstrasi, dan tanya jawab yang interaktif. Para ahli dari 1ENGAGE memaparkan keunggulan teknologi 1ENGAGE CDP secara mendetail dan bagaimana platform ini dapat diterapkan untuk berbagai jenis bisnis. Para peserta turut antusias dan mengajukan berbagai pertanyaan seputar manfaat dan implementasi 1ENGAGE CDP.
Kelebihan 1ENGAGE Customer Data Platform bagi Bisnis Anda
Beberapa keunggulan utama 1ENGAGE Customer Data Platform yang dibahas dalam acara peluncuran antara lain:
One-Stop Platform for WhatsApp Engagement: Pengiriman pesan broadcast yang terpersonalisasi, chatbot cerdas yang mudah dibuat tanpa koding, dan pengelolaan seluruh interaksi dan data dari WhatsApp melalui 1ENGAGE CDP yang terintegrasi. Pengguna hanya perlu mengakses 1ENGAGE CDP untuk melakukan broadcasting, membuat chatbot, dan mengelola data pelanggan.
Powerful Analytics for Deeper Customer Profiling: Dapatkan insights mendalam tentang perilaku dan preferensi pelanggan untuk personalisasi konten, penawaran, dan pengalaman brand secara lebih efektif.
Dedicated Server for Enhanced Security and Performance: Data pelanggan tersimpan aman di server khusus dalam server data klien, untuk menjamin privasi dan kelancaran operasional platform.
Dengan diluncurkannya 1ENGAGE CDP, Indonesia kini memasuki era baru engagement pelanggan. Platform ini memberikan harapan bagi para brand untuk membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan pada akhirnya, mencapai kesuksesan bisnis yang berkelanjutan.